维修坍塌路面、修剪小区遮阳树枝、修复破损雨篦子……西苑街道曲阜万鑫社区以整合资源为抓手，建立“三张清单”台账，通过列出需求清单、资源清单、服务清单“三张清单”，畅通民情民意沟通渠道，优化“点单、派单、接单”服务流程，努力激发社区网格治理新活力。

社区聚焦群众“急难愁盼”，坚持问题导向，深入落实“固定联系人”全覆盖、组建“网格之家”三级微信群等，通过线下走访、线上反馈等形式，畅通居民问题反馈渠道。社区围绕居民的多元化、个性化需求，通过引导群众“主动说”，下沉网格“面对面”等方式，创新打造“居民直通车”小程序、建立三级“网格之家”微信群，将问题和诉求下沉到居民网格，引导群众主动发现问题、提出问题，建立网格“需求清单”。今年以来，社区通过多种途径先后收集群众意见建议30条，居民反馈问题16条，建立“需求清单”46件。社区将“需求清单”进行分类汇总，解决的事项，明确责任人和完成时限，及时进行办理，提升居民的满意度和安全感。

社区不断挖掘“资源清单”，强化与辖区物业公司、水务、电力、热电、燃气、社区卫生等相关部门及共建单位资源对接，梳理汇总为社区居民提供的各类服务的队伍资源，实现多环联动。 一方面，社区同曲阜学校、仁爱中医院、爱大地幼儿园、物业公司等多家共建单位签订协议，在开展志愿服务活动的基础上，引导、挖掘、带动一批热心参与公益活动的企业单位为精致社区建设注入新的活力。另一方面，社区还组建“红车头”志愿服务队，不断挖掘党员、志愿者和热心居民发挥自身特长和优势为社区居民提供的志愿服务，建立“资源清单”，让“党员所长”联动“居民所需”,参与河道巡查、环境整治、小区巡逻、文明创建、网格大走访、跑腿服务等活动。

为更好地为居民提供服务，真正有效解决居民的问题和需求，社区将“需求清单”和“资源清单”内容进行有机衔接，建立“服务清单”，提升社区服务居民的“执行力”，更加有效精准为居民提供服务。社区积极整合区域资源，加强多方联动，不断探索网格治理工作模式，社区通过将各个部门的资源成功接入网格居民群内，网格居民的水、暖、电、医等日常需求都能在网格微信群内得到回应，真正做到了一“网”兜住民生事。社区针对居民的个性需求，充分发挥志愿服务队的资源优势，先后组织辖区内共建单位开展“亲子早教”，“中医义诊”“认领、管理责任田”“点亮微心愿”“关爱帮扶”和志愿服务等活动，不断提高社区建设工作合力。

下一步，社区将立足民生事项，紧抓问题意见征集、无论是居民的个性需求还是共性需求，不断落实问题整改反馈，努力把“三张清单”转化为基层治理的“成效清单”和社区居民的“满意清单”，在细致处提升居民“小确幸”。