2023年12月，金龙社区接到居民电话求助，近日连续暴雪，融化的雪水流入外墙雨水管后结冰，导致大庆路100号楼外雨水管出现破损、压断的情况，产生了极大安全隐患，希望网格员能够尽快帮助解决。

居民的烦心事就是社区的关心事，接到求助后，网格员第一时间赶到大庆路100号楼进行查看，发现该楼雨水管因年久失修，有些管子已经破旧不堪，现部分水管因结冰导致承载过重发生脱落，如果砸到过往行人，后果将不堪设想。

网格员第一时间将具有雨水管脱落风险的区域使用彩旗进行围挡并设置警示标志，同时于所有楼宇门及商户门前张贴小心高空坠物通知单，提醒居民避开危险区域，并对危险区域内停放的车辆进行劝离，保证居民及商户的生命安全及财产安全。

大庆路98号楼、100号楼为独立居民楼，属于老旧小区，无公共维修基金，因房屋年久失修，相关配套设施也都存在不同程度的老化破损，加上此次暴雪天气，导致所有雨水管均出现不同程度的损伤，破损脱落随时可能发生，给整栋楼的居民安全带来隐患。因雨水管为公共区域，需要整楼业主共同出资维修。社区沟通协商后，发现部分居民表示维修费用过高，自行出资意愿不大，短时间内无法彻底解决。

考虑到此问题已影响到居民日常生活安全和生活质量，金龙社区积极发挥基层调解职能，联系金帆物业项目负责人孙经理商量研究解决方案，与之讨论了目前小区的状况及居民诉求，维修雨水管迫在眉睫，不能因资金问题一拖再拖，对居民安全不负责。

经过社区与金帆物业的反复协商最终决定由金帆物业出资，外聘高空作业车辆及专业技术人员，对小区楼体的15条雨水管进行更换。

3月初天气转暖后，金龙社区立即联合物业开展了雨水管道整修重接工作，两天时间将所有雨水管更换完成，彻底消除了“悬”在居民头上的隐患，切实保障了居民的生活质量。

群众利益无小事，金龙社区此次积极协调，不但使雨水管破损问题得以解决，居民生活环境得以改善，同时也增强了居民对社区的信任，提高了社区的凝聚力。

下一步，金龙社区将继续从关乎民生的小事出发，及时解决民之所需、民之所盼，努力为群众做好事、办实事、解难题，共同缔造居民美好生活。