2023-11-05 11:00:00 星期日
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“经智营商”2022年度成果展⑭▏践行“宜商三电”,为企业发展提供满格电

2022年,经区供电中心深入实施营商环境创新提升行动,聚焦六项任务清单,以让客户“用上电、用好电、不停电”的“宜商三电”为目标,以企业感受为第一评价、以群众满意为第一标准,高效响应客户用电需求、内外协同推进电力配套服务,不断提升客户办电体验和用电获得感,切实做到“人民电业为人民”。

立足“四快”让客户用上电。围绕“配套最快、手续最快、速度最快、协同最快”,持续畅通内部管理、政企协同、业扩全流程管控“三个链条”,深化“投资到红线”“百米接电圈”“先接入后改造”“物流式办电”。快速完成5处防疫场所、9项政府重点项目送电任务,创造“1天就送电”“10天星夜兼驰奋战”等攻坚记录。2022年全年深化160千瓦及以下小微企业低压接入、10千伏工商业新增用电投资到红线等政策落地应用,为9户企业投资到红线,为39户小微企业提供电网配套服务,新建公变4台,节省客户投资676万元。“阳光业扩”功能应用率100%。推行居民充电桩“无证明”办电服务,共有8个小区、4443户居民享受到便捷服务。全年新出10千伏供电线路10条,位列威海各区之首,增加供电能力8万千伏安,有效支撑经开区经济社会发展。

立足“四高”用好电。围绕“响应效率最高、电能质量最高、综合能效最高、客户满意最高”,以政企融合服务、“四进大走访”服务等为着力点,求真务实护航客户用好电。率先推行政企网格化融合服务,与社区党组织结对共建,51名供电网格经理全部进驻政府网格,精准快速响应客户需求,提前推送客户关注的量费、检修信息,定期推送节电建议、交费优惠信息,累计发布服务信息22条次,打通客户服务微循环。与政府联合开展“大杂院”“小微市场主体”安全大排查、大整治活动,现场提供安全用电指导,维护良好发展环境。精准提供能效服务、降低用电成本,把企业请进门,参加山东电力交易中心代理购电及市场化政策专场培训,开展常态走访3轮次,为612家企业带去用电账单解析、用电政策解读、用电优化建议,提供上门问诊专业服务,实现从“满足需求”到“创造需求”“引领需求”转变,提供“先于所需、高于所期”的增值服务。客户满意率保持99%以上,客户诉求一次解决率保持100%。

立足“四小”不停电。围绕“停电范围最小、停电频次最小、停电时间最小、停电感知最小”,着力提升运行控制、故障恢复、带电作业、客户保障“四种能力”,用好配电线路三级保护、接地故障快速隔离、智能终端+自动化、工单驱动业务等新技术新模式,打造更加智能、透明、具有弹性韧性的配电网,以电网“全感知”服务客户“零感知”用电。常态开展“五防”专项治理,持续裸露点局部绝缘化治理,全面排查治理老旧电杆,坚持缺陷博鱼官网app(中国)有限公司清零。10千伏新悦线配出建设快速推进,解决皇冠线多年重载、悦海线故障频发顽疾;深化“一线一案”应用,乐星线与金域线建立拉手,消除经区最后一个无拉手线路。提前一年完成线路自动化配置“三年提升计划”,自动化标准化配置率100%,三级保护配置达标率100%。建立台区频繁停电常态管控,全力压降故障停电,实现台区全年零过载、零重复停电、零低电压频发,10千伏主线跳闸连续2年压降50%以上,故障报修同比降低32.35%。